包裝機行業(yè)作為以碳鋼為主材料的定制行業(yè)，產(chǎn)品有著自身的特點，銷售上又有著其特殊的銷售流程和服務流程。包裝機產(chǎn)品的銷售靈活性較大，服務周期也較長，產(chǎn)品服務已經(jīng)成為了影響客戶購買抉擇的重要因素之一，為了滿足客戶的服務需求，現(xiàn)在中國包裝機行業(yè)越來越注重售后服務的宣傳和品牌形象的推廣。

       時下包裝機市場的成熟表現(xiàn)也催使生產(chǎn)廠家的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一個做不起的品牌或是頻頻更換一些代理商的品牌，甚至倒閉關(guān)門的品牌，廠家寧愿去選擇有售后服務的品牌。包裝機品牌的口碑在當下的競爭尤其重要，特別是以先解決終端能賣，賣好的包裝機廠家來說，企業(yè)要想健康、穩(wěn)健以及可持續(xù)的做強、做大，只有做好售后服務才是真正的“王道”。

       包裝機企業(yè)做好售后服務的第一步，建立通暢的溝通渠道，并建立售后服務部門，只有信息溝通順暢，服務跟進及時，才能建立快速的反應機制。